Política de Devoluciones y Reembolsos

En Lineetricolori, la satisfacción del cliente es una prioridad. Todos los productos son revisados antes del envío para asegurar su calidad y correcto estado.

Se recomienda revisar cuidadosamente la guía de tallas antes de realizar la compra, ya que cada producto incluye información específica de medidas.

Condiciones de devolución

Las devoluciones pueden solicitarse dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido.

Para iniciar el proceso, es necesario contactar con el servicio de atención al cliente indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.

Proceso de devolución

Contacto
El cliente debe enviar un correo electrónico a service@lineetricolori.com indicando los artículos a devolver y el motivo. En caso de defecto, se recomienda adjuntar imágenes.

Evaluación
El equipo de atención al cliente revisará la solicitud y proporcionará las instrucciones necesarias para continuar con el proceso.

Envío del producto
El artículo debe enviarse en su embalaje original, sin uso, sin lavar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Reembolso o cambio
Una vez recibido el producto y verificado su estado, se procederá al reembolso o al cambio correspondiente.

Condiciones importantes

No se aceptan devoluciones sin autorización previa del servicio de atención al cliente.

Los productos enviados sin aprobación previa no podrán ser procesados.

Algunos productos en promoción o con descuento final pueden no ser elegibles para devolución.

Artículos no elegibles para devolución

No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

Productos fuera del plazo de 14 días
Productos usados, lavados o dañados por el cliente
Artículos como ropa interior, pijamas o trajes de baño (según tipo de producto y colección)

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, el cliente será notificado por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se procesará al método de pago original en un plazo estimado de 7 a 15 días hábiles.

Los tiempos de aparición del reembolso pueden variar según el banco o proveedor de pago.

Costes de devolución

Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente.

Los costes de envío originales no son reembolsables.

Lineetricolori no se responsabiliza de impuestos, tasas o costes adicionales relacionados con la devolución.

Cancelación de pedidos

Los pedidos pueden cancelarse dentro de las 24 horas posteriores a la compra para recibir un reembolso completo.

Si la cancelación se realiza después de 24 horas y el pedido aún no ha sido enviado, se aplicará una tarifa de cancelación del 15%.

Una vez enviado el pedido, no es posible cancelarlo.

Contacto

Para cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos, se puede contactar al servicio de atención al cliente en service@lineetricolori.com.

Información legal de la empresa

Lineetricolori opera bajo una entidad registrada en España. Esta información se proporciona únicamente a efectos legales.